Artikel

Esensi Komunikasi Digital untuk Meningkatkan Merek

Komunikasi digital sangat penting bagi merek di lanskap internet saat ini. Sebelum usia digital, komunikasi profesional harus menavigasi panel display media percetakan, televisi, radio, dan iklan.

Bahkan jika rantai masih penting, para profesional dewasa ini perlu dialami dalam platform digital, seperti jejaring sosial, email, aplikasi email dan blog.

Menurut Komisi Broadband UNESCO untuk pembangunan berkelanjutan, harus adnya komunikasi profesional mayoritas populasi dunia sekarang memiliki akses ke Internet dan persentase terus tumbuh.

Pada 2019, 54,8% dari semua rumah tangga global memiliki akses internet dan merek telah menggandakan strategi untuk terlibat dengan pengguna.

Tinjauan kegiatan Harvard mengungkapkan bahwa 73% konsumen menggunakan lebih dari satu saluran ketika mencari pembelian potensial.

Dan Seagate menunjukkan bahwa CEO dua partai akan menggunakan strategi digital untuk meningkatkan pengalaman pelanggan tahun ini.

Memahami definisi komunikasi digital

Untuk memulai, tentukan definisi komunikasi digital: Komunikasi digital adalah proses yang terhubung dengan orang-orang melalui saluran online.

Ini dapat melibatkan peluncuran kampanye media sosial, distribusi buletin email, pengelolaan spanduk periklanan atau publikasi artikel periklanan asli.

Bisnis dapat menggunakan komunikasi digital untuk memperluas ruang lingkup mereka, berbagi pesan khusus dan menciptakan hubungan yang berharga dengan audiens mereka.

 

baca juga: 5 Cara Meningkatkan Penjualan Tertargetkan

 

Bisnis dapat meluncurkan kampanye komunikasi digital karena berbagai alasan:

1. Bangun merek:

Perusahaan dapat membuat citra merek untuk perusahaan percontohan atau memodifikasi citra merek organisasi warisan yang menyerahkan arah baru.

2. Kesadaran akan pion:

Perusahaan dapat membuat jaring lebar untuk memberi tahu pelanggan potensial produk, layanan, dan nilai.

3. Konversi Pelatihan:

Kampanye dapat menginspirasi pelanggan bepergian di saluran pemasaran dan membeli produk, baik online atau di lokasi fisik.

4. Buat pengalaman pelanggan:

Kampanye dapat disesuaikan untuk menciptakan pengalaman unik dan afinitas bermerek melalui

kampanye sosial yang ditargetkan, aplikasi pesan tunggal atau video langsung.

5. Berikan layanan pelanggan:

Manajer masyarakat dapat menjawab pertanyaan secara real time untuk memecahkan masalah atau

mengikuti pelanggan yang puas untuk bekerja lebih keras.

6. Manajemen Risiko:

Perusahaan dapat mengendalikan kerusakan yang disebabkan oleh afinitas merek dan meningkatkan reputasi tanda setelah kecelakaan.

7. Memberikan hiburan:

Spesialis pemasaran dapat memberikan lebih banyak konten dengan pemirsa,

seperti seri video menarik atau item yang menyenangkan.

8. Wenders Consumers:

Bisnis dapat memecahkan masalah pelanggan dan membantu mereka meningkatkan

kehidupan mereka melalui konten digital informatif.

baca juga: Tips Menyelenggarakan Pelatihan Online