Artikel

Tanggung Jawab Departemen Digital Marketing dalam Bisnis

Berikut cara tanggung jawab departemen digital marketing dalam berbisnis seperti:

1. Mendengarkan kebutuhan pelanggan

Untuk menetapkan strategi pemasaran atau digital marketing, penting untuk lebih dekat dengan klien dan mendengarkan untuk mengetahui apa kebutuhan mereka. Ini adalah tugas sekaligus tanggung jawab departemen marketing untuk merencanakan sarana yang diperlukan untuk menerima umpan balik pelanggan:

• Saluran internal perusahaan: Buat survei atau melakukan penggalian informasi dari tim penjualan dan dukungan pelanggan (departemen yang paling dekat dengan pelanggan) yang mungkin relevan untuk meningkatkan atau mengarahkan strategi pemasaran di masa depan.
• Saluran di luar perusahaan: Lakukan pencarian dan buat tindakan di jejaring sosial yang membantu untuk lebih memahami kebutuhan pengguna, untuk mengubahnya menjadi pelanggan.

2. Melacak tren dan memantau persaingan

Mirip dengan poin sebelumnya, penting untuk mengetahui posisi perusahaan terkait pasar dan persaingan. Itulah mengapa dari pemasaran, Anda harus selalu memantau kompetisi untuk mempelajari apa yang mereka lakukan dengan baik atau untuk mengidentifikasi kesalahan mereka agar tidak jatuh ke dalamnya.

3. Nilai kerja dan merek

Secara konseptual, merek adalah representasi dari perasaan yang ditunjukkan oleh produk, layanan, dan nilai dari perusahaan. Departemen marketing bertanggung jawab untuk membuat dan menyebarkan gambar, pesan, dan ide yang paling baik mengkomunikasikan nilai-nilai merek.

Baca juga:Contoh Perusahaan yang Sukses di Bidang Digital Marketing

4 . Mencari dan menggunakan alat pemasaran yang baru (dan bermanfaat)

Selalu update dalam semua hal yang menyangkut bidang pemasaran adalah suatu keharusan. Itu sebabnya sebagai pemasar kita harus sadar akan tren, strategi, dan alat digital baru yang muncul dari waktu ke waktu.

Saat ini ada tiga jenis alat pemasaran yang harus ada di setiap departemen pemasaran:

Alat Manajemen Produk

Ada banyak jenis perangkat lunak manajemen produk tergantung pada rutinitas manajemen produk Anda. Ini dapat mencakup alat untuk Pelacakan Proyek (seperti Trello atau slack); ) Mengetahui Umpan Balik Pengguna, yang berguna untuk mengumpulkan tayangan pelanggan (alat seperti Surveymonkey, Canny berguna); dan tentunya, alat analitik seperti Google Analytics (terkenal secara global) atau Kissmetrics, yang merupakan suatu keharusan untuk menentukan kesuksesan produk kami dan area web dengan interaksi terbesar atau terendah.

Alat otomasi pemasaran

Kekuatan dari platform “semua dalam satu” ini adalah kemungkinan untuk mengelola dan mengendalikan semua proses strategi pemasaran digital kami. Alat-alat ini mencakup kemungkinan membuat konten, halaman arahan, pemasaran email, pengasuhan prospek dengan alur kerja otomatis, CRM, dll. hubspot adalah contoh sempurna dari alat otomasi pemasaran lengkap.

Alat Manajemen Informasi Produk

Mungkin Anda belum pernah mendengarnya sebelumnya, atau mungkin Anda mengenalnya sebagai PIM atau product management software. Solusi digital ini memungkinkan Anda secara real time mengumpulkan-menyimpan-menganalisis-mendistribusikan semua konten produk Anda di semua platform, pasar, dan saluran tempat produk diterbitkan.

Selain itu, ia telah menjadi alat yang tepat untuk pembuatan dan pembaruan materi penjualan: katalog (online & offline), daftar harga, dll. Kemungkinannya tampak tidak nyata, tetapi ini menawarkan lebih banyak manfaat dan keuntungan bagi tim pemasaran Anda.

Baca juga: Apa itu Digital Marketing?

5. Mengoordinasikan upaya dengan mitra pemasaran perusahaan

Di seputar pemasaran bisnis ada banyak kontributor: penerbit, desainer, jurnalis, konsultan … Pekerjaan kontributor ini harus selaras dengan tujuan perusahaan, dan departemen itu sendiri yang harus mengontrolnya untuk melakukannya.